zamelduj.

Kontakt w sprawach DSA

Ta strona dotyczy rozporządzenia (UE) 2022/2065 o jednolitym rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych, DSA). Usługę zamelduj.pl świadczy Paweł Limanówka prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „4D Soft” Paweł Limanówka, ul. Józefińska 31a lok. 21, 30-529 Kraków, NIP 7272327693.

Punkt kontaktowy

Jeden adres dla wszystkich spraw z DSA: [email protected].

  • Dla organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 DSA).
  • Dla odbiorców usługi — gospodarzy, którzy korzystają z zamelduj, i ich gości (art. 12 DSA).

Piszemy po polsku i po angielsku. Na wiadomości odpowiada człowiek — kontakt nie jest obsługiwany wyłącznie automatycznie.

Jakich treści to dotyczy

Treści, które gospodarze umieszczają w zamelduj: opisy obiektu, regulaminy, zdjęcia, teksty w formularzu rezerwacji (widgecie) i na stronie pobytu gościa. Zasady dla tych treści opisuje Regulamin, § 10.

Jak zgłosić treść bezprawną

Każdy może zgłosić treść, którą uważa za bezprawną lub sprzeczną z Regulaminem. Napisz na [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać:

  1. wyjaśnienie, dlaczego treść jest bezprawna;
  2. wskazanie, gdzie treść się znajduje (adres strony, nazwa obiektu, numer rezerwacji);
  3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego;
  4. oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne.

Co dzieje się ze zgłoszeniem

  • Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia.
  • Rozpatrujemy je w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
  • Na czas weryfikacji możemy ukryć treść.
  • Decyzję wraz z uzasadnieniem przekazujemy zgłaszającemu i gospodarzowi.
  • Decyzje podejmuje człowiek. Nie stosujemy automatycznej moderacji.
  • Od decyzji można się odwołać w ciągu 14 dni na adres [email protected]. Odwołanie rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Zagrożenie życia lub bezpieczeństwa

Jeśli podejrzewamy przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie zawiadamiamy właściwe organy (art. 18 DSA).

Dane osób, które piszą do nas w tych sprawach, przetwarzamy według polityki prywatności (sekcja 3, „Korespondencja”).